“Digitalization is the use of digital technologies to change a business model and provide new revenue and value-producing opportunities”，根据Gartner对数字化定义, 结合企业的实际经营, 可以分别从市场洞察,生产,创新和运营等角度来看观察疫情之下的数字化现象和趋势:

数字化洞察：关联谬误和舆情响应

除了在线短视频，网红直播带货等利用数字化技术进行更精确的营销和转化率，数字化市场之下，关联谬误的影响也得到了进一步放大，企业如何利用数字化的舆情洞察，积极响应和管理市场舆论也将为企业带来深远的影响。「科罗娜啤酒」，因其英文名“Corona”与横扫全球的新冠病毒英文名为“Coronavirus” 成了「科罗娜(Corona)病毒(Virus)」的关联谬误，这款举世闻名的墨西哥啤酒，在过去的疫情期间经历了销量和品牌名誉的重大影响。而因隔离期间在小区跑步未戴口罩而引发舆论的“跑步女”被拜耳火速辞退，也体现大数据舆情监控下企业如何快速响应和危机攻关。

也有不少企业通过数字化的媒介及时公布信息，并采取积极的疫情响应措施也展现了企业的人文关怀和社会责任，提升了企业形像。另一方面，疫情期间，各种虚假信息谣言不断，这对媒体及社交内容审核审查技术提出了新的挑战。

数字化生产：从柔性到跨界

疫情蔓延，医疗物资需求井喷，加剧了需求侧和供给侧的冲击。不少企业为了响应社会需求，快速改造产线，跨界生产医疗口罩，消毒液等医疗物资，并增产扩能，这对企业从柔性生产能跨界生产能力提高了更高的挑战。5G、IoT、Digital Twin等数字化技术将主导并加速数字化生产转型，提升企业智能化生产和复工能力。

数字化创新：​创新应用加速落地

疫情期间，各大互联网公司积极响应，开发基于大数据的疫情实时情报，基于地理位置的动态追踪，防疫健康码，密切接触/潜在感染者追踪，基于AI和大数据技术的CT影像快速诊断，疫情趋势预测分析等等， 可以看到越来越多的基于大数据，AI，区块链等数字化的产品创新在实践中加速落地。

数字化应用：线上“赋”能

隔离措施对疫情防治起了显著的效果，为了响应政府抗击疫情的号召，学校和企业组织在家学习和办公使人们的生活和工作转移到了线上，在线购物，在线产品发布会，在线教育课堂，在线会议和协同办公，在线互联网医院，在线游戏和在线视频点播…一切能想象到的和未来更多可能的应用场景，都将数字化应用在线上得到进一步普及。同时，企业也将进一步对云端化，SaaS化，移动化，VPN接入和远程虚拟桌面等数字技术改造和升级。

数字化基建：“新基建”加速

数字化的营销、生产和各类线上应用的普及将突显数字产业化的新型基础设施的重要性。5G、IT/OT、IoT等网络基础，数据中心、数据灾备等数字基础，机器学习、人工智能等运算基础，成为必要而普遍的新型基础设施。推进数字化基建，从而让数字化进一步深入各类场景。最近颁发的《“5G+工业互联网”512工程推进方案》《工业和信息化部办公厅关于推动工业互联网加快发展的通知》等一系列举措表明，政府和企业也将会继续加大投入基础设施的建设。

综合来看，突发的疫情是对企业经营的一次考验， 也是企业数字化能力一次全面的审视。市场洞察和舆情监控，线上线下的营销整合，柔性生产到跨界产能的切换，产品创新和社会人文等数字化转型将突显重要。疫情也是机会，是企业重振整形的机会，疫情期间各种新需求的倒逼，将使企业更有意愿和动力去加速数字化转型，通过数字化加强企业内部的管理和跨部门联动，从而提升和加强企业未来发展规避风险和应对不确定性的能力。更重要的是，数字化的建设将更加注重赋能，更加以人为本，企业的经营管理者需要从企业的核心价值观出发, 回归根本，利用好数字化的能力，为企业经营作出正确和敏捷的管理决策。